差評(píng)=丟客，評(píng)分低直接被平臺(tái)限流，住客望而卻步。
差評(píng)困擾是許多民宿老板的共同難題
你是否也遇到這些問(wèn)題？
- 差評(píng)多，平臺(tái)不給推薦，曝光越來(lái)越少
- 衛(wèi)生、服務(wù)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
- 沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不一致
- 管理無(wú)從下手
服務(wù)認(rèn)證，一次解決所有痛點(diǎn)！
1?服務(wù)“體檢” —— 找出你真正的問(wèn)題在哪
- 以顧客身份對(duì)民宿服務(wù)進(jìn)行隱秘觀察或測(cè)評(píng)
- 衛(wèi)生、服務(wù)、環(huán)境、溝通全方位評(píng)估
- 提供一份看得懂、用得上的診斷報(bào)告
2?方案定制 —— 專業(yè)認(rèn)證方案一對(duì)一匹配
- 根據(jù)你的民宿類型、定位、規(guī)模，定制認(rèn)證推進(jìn)方案
- 明確評(píng)估范圍以及需提交的材料清單
- 提供行業(yè)對(duì)標(biāo)案例參考，幫助你找到差距與突破口
- 配備專門(mén)項(xiàng)目小組，全程提供技術(shù)協(xié)助與流程指導(dǎo)
3?輔導(dǎo)落地 —— 全流程支持，不靠你自己摸索
- 解讀認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，逐條指導(dǎo)你如何落地改進(jìn)
- 提供規(guī)范模板、工具包，節(jié)省你大量摸索時(shí)間
- 遇到問(wèn)題隨時(shí)響應(yīng)，幫你避免走彎路、少踩坑
4?權(quán)威認(rèn)證 —— 信任背書(shū) + 平臺(tái)支持
- 協(xié)助你完成服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)并通過(guò)評(píng)審
- 獲得官方認(rèn)證證書(shū)，提升公信力
- 可用于流量支持、品牌宣傳、合作加分等
- 增強(qiáng)客戶信任，提高轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率
做完之后能帶來(lái)哪些改變？
- 好評(píng)率提升
- 平臺(tái)推薦權(quán)重提升
- 復(fù)購(gòu)率提升
- 團(tuán)隊(duì)效率提升
- 品牌形象提升
民宿服務(wù)認(rèn)證，激活全域民宿經(jīng)濟(jì)
在浙江德清，首批通過(guò)服務(wù)認(rèn)證的“五鉆民宿”入住率始終保持在93%以上，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。
某民宿主理人表示，“我們從預(yù)訂到離店全程跟蹤服務(wù)，建立了一對(duì)一獨(dú)立服務(wù)群，服務(wù)沒(méi)得說(shuō)!”
亮點(diǎn)成效：
- 全縣已有55家民宿完成服務(wù)認(rèn)證；
- 入住率超93%，遠(yuǎn)高于區(qū)域平均值；
- 民宿服務(wù)認(rèn)證帶動(dòng)民宿貸款發(fā)放超1億元；
- 民宿年接待游客超700萬(wàn)人次，營(yíng)收超30億元；
- 民宿服務(wù)認(rèn)證帶動(dòng)農(nóng)村就業(yè)5000余人，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)3000余人；
- 農(nóng)戶增收5200多萬(wàn)元，每戶年均增收5萬(wàn)元以上。
別再因?yàn)?/span>“服務(wù)不穩(wěn)”失去客戶、被平臺(tái)限流、口碑下滑。服務(wù)認(rèn)證，不是形式，是解決問(wèn)題最務(wù)實(shí)的一步。
我們已經(jīng)幫助很多民宿輕松完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從“困在差評(píng)”到“穩(wěn)穩(wěn)上榜”，他們只做了一件事：服務(wù)認(rèn)證！
如果你也想：
- 提高評(píng)分；
- 獲得更多平臺(tái)曝光；
- 穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量；
- 讓民宿走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)。
歡迎咨詢我們（400 690 1566），馬上開(kāi)啟你的服務(wù)升級(jí)之路！
